厂家与经销商各说各理消费者维权难

来源:固安游戏门户站 2019-08-15

厂家与经销商各说各理 消费者维权难

10月28日以《华雕卫浴称:水龙头断裂非质量问题,因洗衣机抖动》为题,对江苏金湖县消费者杨女士家里的华雕卫浴品牌的水龙头断裂,导致家里被淹一事做了报道。然而,事情过去2个月,消费者、经销商、厂家来回沟通无数次,但厂家到目前还没有到现场查看。厂家与经销商各说各理,消费者维权陷入困境。

华雕卫浴总经理涂建清:五年质保是经销商个人的承诺

华雕卫浴总经理涂建清联系表示,公司是宣传五年质保,但一个十几元的水龙头不在这个范围,厂家也不可能为一个只有十几元的水龙头提供五年质保。水龙头的质保期是一年,这个水龙头过了保质期,所以公司不会对这起投诉负责。

提出,发货清单上的温馨提示中明确注明华雕卫浴五年质保,请您放心使用。消费者投诉后,经销商也跟公司的销售经理汇报了,公司也没有提过这个水龙头过了保质期,而是一直在假设消费者种种使用不当,比如水龙头长时间没有关、水压不稳定、洗衣机抖动造成水龙头断裂的。

涂总对说:销售经理的说法,我自会调查。我是这个公司的总经理,这个事情应该要采访到我。

问:那您准备如何处理这起投诉?

涂总回答:发货清单上注明的华雕卫浴五年质保是经销商个人承诺,这个投诉的赔偿自然由经销商个人承担。

经销商张先生:如果厂家推卸,我就考虑换品牌了。

发生水龙头断裂水淹消费者家的9月12日晚,接到消费者投诉的华雕卫浴经销商张先生,第一时间到现场查看并把情况及时向华雕卫浴的销售经理彭智强做了汇报。

如今水淹事情过去2个月了,在消费者家里看见,地板大面积开裂,门套等家具接触水的位置全部变黑发霉。

经销商张先生有点无奈地对坦言:经过我上门查看估算,消费者张女士的这次损失惨重,大概在4万多元!当时我要求报保险公司,可厂家的彭智强经理明确叫我不要报,让我去跟消费者解释洗衣机龙头断裂是因为全自动洗衣机停止后,没有及时关闭水龙头,水压会导致管子抖动造成洗衣机龙头断裂,是消费者的。现在涂总反而来抱怨我,为什么当时不报保险?厂里领导意见都不一致,作为华雕经销商我更是左右为难。

对于发货单上注明的华雕卫浴5年质保的承诺,张先生告诉,厂家是这样跟我们经销商宣传和承诺的。去年元旦前后,华雕型号113三角阀断裂的时候,造成一消费者地板、门套、床腿等因进水而开缝,厂家彭经理和另外一位经理来的时候看到货单,也认可发货单上华雕卫浴5年质保的承诺并给予了赔偿一万四千元。况且我门市墙上有华雕卫浴5年质保这样地大字,彭经理总共来过三次,看到也没有提出异议。

告诉张先生,华雕卫浴的总经理涂建清在里明确告诉,发货单上面的五年质保是经销商个人的承诺,这个投诉的损失将由经销商个人承担。

经销商张先生表示:涂总在里不是这样跟我说的。他让我代表厂家去跟消费者协商,希望几千元赔偿处理掉,没有说要我赔偿。五年质保是华雕卫浴对外宣传和对经销商的品牌承诺

厂家与经销商各说各理消费者维权难

,厂家必须承担起。消费者的损失,厂家也应该给予赔偿,而不能让经销商来承担和处理,如果厂家推卸,我就考虑换品牌了。

目前,金湖工商局黎城分局12315已经介入调查,也将继续关注此事进展!

(来源:商旅财经)

您也可以在中搜索”“论坛小程序,上千个装修专家,设计达人互动,装修疑难杂症,装修报价问题,户型改造问题在这里都能找到答案,快来看看别人家都怎么装修吧!


相关阅读
  • 拯救懒猴我不是商品也不是你的宠物工业

    拯救懒猴!我不是商品,也不是你的宠物!有件事你需要知道,也需要让更多的人知道!懒猴吃饭团的视频曾一度在络上大热,友直呼可爱,萌翻了!许多人在社交媒体上po泰国游玩的照片,经常出现懒猴的影子。或是在树上睡觉,或是他们走路缓慢的样子,更是很多游客将懒猴放在肩上,放

    2020-06-02
  • 哈士奇幼犬吃什么好工业

    哈士奇幼犬吃什么好哈士奇幼犬吃什么好 10:47:07出处:络点击:13257 导读: 小哈士奇每天只需喂一回,散步后吃个八分饱。不到一年,哈士奇幼犬就已经开始步入在哈士奇的世界。出生8个月以后,喂食次数可以减为一天2次。而超过1岁的哈士奇,喂

    2020-06-02
  • 什么时候带狗狗去打疫苗比较好工业

    现在科学养宠的人在变多,大家在养狗狗的时候,也会有意识的主动带狗狗去打疫苗了,我们知道太小的狗狗是没法接种疫苗的,具体来说,等狗狗长到多大可以打疫苗我代表中国科学院欢迎大家出席今天的发布会。借此机会。以前很多人觉得自己的狗狗很少出门,不用打疫苗也很安全,

    2020-06-02
  • 训练狗狗大小便注意事项盘点0工业

    训练狗狗大小便注意事项盘点训练狗狗大小便注意事项盘点导读: 训练狗大小便要注意什么呢?下面盘点一下训练狗狗大小便注意事项,大家可以了解一下!训练狗大小便要注意什么呢?下面盘点一下训练狗狗大小便注意事项,大家可以了解一下!【1、训练应注意】(1)、幼犬从出生后70天开始进

    2020-06-02
  • 金黄锥尾鹦鹉的形态特征工业

    金黄锥尾鹦鹉的形态特征发表评论A+所属分类:小型宠物 摘要金黄锥尾鹦鹉与其它鹦鹉不一样之处就在于该鹦鹉的羽色非常鲜艳,金黄色的鸟体格外引人注目以药物经济学评价为依据,翅膀部分羽色为绿色。成年后的金黄锥尾鹦鹉的体长应在34cm左右,体重应在270g左右。宠物乐园温馨提示

    2020-06-02
  • 舟曲小狗救主工业

    8月15日,舟区县城南门,从泥石流现场拍照片回来的张霖,刚放下相机,可爱的小狗便扑了上来,围着主人欢奔乱跳,极为亲昵。此次泥石流,南门排洪沟西边一共17户人家,而只有三户人家侥幸保全。算起救人之功,正是这只可爱的小狗。在张霖的讲述里,8月7日入夜,天气异常的闷热,

    2020-06-02
友情链接